10 月 9 日下午，独自从杭州来北海游玩的李女士在金海岸大道与四川路交叉口不慎遗失手机。作为在外旅行的“重要装备”，手机里不仅存着亲友联系方式、酒店预订信息，还绑定了多个支付账户。手机丢失后，李女士既无法联系家人报平安，又因不熟悉路况陷入迷路困境，站在街头手足无措。就在她焦虑万分时，看到了不远处的银海大队驻地，便抱着试一试的心态进门求助。

民警黄振博接到李女士求助后，立即放下工作接待。在耐心倾听李女士的遭遇后，他察觉问题紧迫：李女士孤身失联，家人必牵挂；其手机密码简单，有被不法分子利用风险。随后，他递出自己手机让李女士联系家人报平安、确认住宿，并承诺帮忙找手机，缓解了对方的慌乱。

安抚好游客后，黄振博迅速行动，立刻调阅大队辖区内的监控录像，仔细排查李女士途经路段的画面，锁定了手机掉落的具体时间和位置。由于无法进一步追踪拾获者的身份和去向，黄振博为了不让求助落空，决定 “帮人帮到底”，驾驶警车护送李女士前往辖区派出所办理正式报案手续。

抵达派出所后，黄振博没有就此离开，而是主动向接案民警详细了前期掌握的关键信息，为后续调查提供了清晰的线索方向。在双方的协同配合下，李女士的手机成功被寻回，且手机内的资金、信息均完好无损。当李女士从黄振博手中接过失而复得的手机时，激动得连连道谢：“本来以为找不回来了，没想到北海的警察这么负责，从借我手机报平安到送我报案，每一步都想得特别周到，真的太感动了！”

10月14日，回到杭州的李女士特意定制了一面写有“为民服务暖人心，尽职尽责显担当” 的锦旗，通过邮递方式寄给黄振博。她在附言中写道：“这次北海之行，虽然有小插曲，但黄警官的帮助让我终生难忘。北海交警的担当与温暖，让我对这座城市充满了好感，以后一定会再来！”