11月3日下午，刘女士手持崭新的港澳通行证，紧紧握着合浦县公安局出入境管理大队民警的手，激动地说：“太感谢您了，同志！为您办证的效率高、速度快点赞！真解决了我的燃眉之急！”

10月31日下午临近下班，市民刘女士面带焦灼冲进出入境办证接待大厅，向工作人员紧急求助。经了解，刘女士的孩子将于11月4日在香港举办毕业典礼，她当日才临时接到通知，而本人的港澳通行证及签注尚未办理。距离典礼仅剩4天时间，办证时间十分紧迫，刘女士急得手足无措。

正在大厅值守的民警见状，立即上前安抚其情绪并详细询问情况，随后第一时间向值班领导汇报，启动应急办证绿色通道。为避免材料填写错误耽误时间，民警全程陪同指导刘女士完善申请材料，耐心解答证件办理流程、审批时限等疑问，同时不断安抚道：“您放心，我们会全力协调，确保您按时拿到证件。”

按照应急办证工作机制，民警快速完成材料受理、信息录入等流程，同步协调后台审批部门加急处理。原本需7个工作日办结的证件及签注业务，仅用2个工作日便全部办结。领证时，民警还贴心叮嘱刘女士出行期间的安全注意事项。刘女士深受感动，连连称赞服务贴心、效率极高。