山海提品质 “灯火”暖游人
——国庆假期，三亚“软硬件”双向提质，擦亮文旅金字招牌
国庆假期，后弦、范逸臣等歌手亮相三亚·亚特兰蒂斯水世界“浪里唱K”水上音乐节，游客在水中随浪合唱。记者 王昊 通讯员 王雯 摄
10月3日晚，三亚美高梅度假酒店海边，6米巨屏光影映照海面。游客刘女士赤脚踩在温热的沙滩上，和着国风电音节拍摇摆、歌唱。“以前出游比着机票价格挑目的地，这次专门为这场沙滩派对订了亚龙湾的酒店。”刘女士说，“吃住玩都在酒店，不用去景点人挤人，反倒更松弛。”
据去哪儿旅行平台数据，今年国庆假期，三亚跻身国内机票预订量前20位目的地城市和出发地城市两个榜单，三亚·亚特兰蒂斯水世界门票预订量同比增长8倍，三亚自驾租车热度位列全国前5位。过去，不少游客“哪儿便宜往哪儿走”；如今，越来越多游客愿意为舒适住宿、特色体验和贴心服务支付溢价。品质旅游，正在悄然改写三亚假日市场的消费逻辑。
/ 新场景迭出 /
“慢下来”拉长消费链
当游客不再满足于“看山看水”，旅游供给端便加速转型升级。
三亚·亚特兰蒂斯水世界的造浪池里，“浪里唱K”水上音乐节把演唱会搬到水上，后弦、范逸臣等歌手轮番登台，游客在水中随浪合唱。“来三亚，看看海、吹吹风、听场音乐会，把节奏慢下来，这就是最适合三亚的旅行。”后弦说，他来三亚多次，这座城市“瞬间就能让人放松”。
三亚湾沙滩上，海上非遗实景剧《疍歌声生》以大海为幕，疍歌随潮声起伏，众多市民游客席地而坐，品古韵、话今朝；崖州古城灯笼长廊下，身着汉服的游客走过青砖黛瓦的街巷，情景剧与黎族打柴舞交替上演。上海游客周雨桐感慨：“以前对三亚的印象只有大海，走进崖州古城才知道这里还有这么厚重的历史。”
游客慢下来，消费场景也随之延展。三亚美高梅度假酒店区域总经理胡震宇介绍，10月1日以来，酒店入住率超过95%，客群以亲子家庭为主。酒店既推出面向年轻人的国风电音派对，也提供面向亲子家庭的海钓、浮潜、陆地冲浪等项目，希望将酒店打造为度假目的地。
文旅场景不止于夜间。天涯海角“好运天涯乐聚山海”嘉年华上，大型飞天鳌鱼巡游、疍家渔歌快闪、海岛美术作品展相继亮相；三亚旅发集团旗下六大景区“国庆七天乐”每日设置不同主题；三亚市博物馆白鹭展厅推出纪念红军长征胜利90周年图片展、古船模型展两大特展，并配套举办8场亲子研学活动，让红色文化与海洋文明相互呼应。
从单一观光到深度体验，从看海到品文化，三亚文旅产品正在加快迭代升级，推动从“有什么玩什么”向“玩什么有什么”转变。
/ 服务前置兜底 /
擦亮“放心游”招牌
产品出新，服务更要暖心。今年国庆假期，三亚将便民服务阵地延伸至游客看得见、用得上的地方。
各大景区、滨海商圈、交通枢纽、热门海湾均设立“暖客服务站”，提供应急药箱、饮用水、充电设备、旅游导览手册等，志愿者假期期间在岗，及时提供咨询指引、应急帮扶、失物招领等服务。
与此同时，三亚严守消费安全底线。国庆假期期间，三亚严格落实旅游消费“先行赔付”机制，依托“海南放心游”平台简化纠纷处置流程，对符合条件的消费投诉快速核查、先行垫付、即时办结。
四川游客李先生在三亚跟团游玩时，主动打开“海南放心游”小程序，在“一导一码”专栏里查到了导游的资质信息和信用评价。“一码看清，报团更放心。”李先生点赞道。据了解，目前，“海南放心游”已在全省推行“一社一码”“一导一码”“一团一码”数字化监管体系，实现旅行社、导游、旅游团全链条信用建档、全程可追溯。
透明规范的市场环境，也让诚信经营者受益。三亚一家海鲜餐饮店的经营者陈先生说，入驻平台后，商户资质、海鲜指导价格全部公开，价格清晰透明。“游客信任感明显提升，国庆客流稳步增长。遇到消费纠纷，平台快速介入，对游客和商户形成双向保护。”
/ 从“过境站”到“首站”/
照见开放格局
火热的假日是一面镜子，照见的不仅是文旅产品的丰富度，更是一座城市的治理能力与开放气质。
越来越多外国游客把海南作为入境中国旅游的第一站——先到三亚感受椰风海韵、休整身心，再奔赴深圳、西安、北京等地深度游览，最后折返三亚出境。“入境海南、游览全国、再从海南出境”的闭环式一程多站旅行，正在形成。
10月3日，2026年新西兰奥克兰友好青少年来琼交流活动在三亚结营。研学途中，新西兰少年洛根对海南自由贸易港高效便捷的营商环境、完善的现代化基础设施印象深刻。新西兰派恩赫斯特学校校长道恩·沙利文说：“第一次以访客身份到访中国，离别时已是朋友。”
数据见证热度。今年1至8月，三亚全市接待游客同比增长超8.4%，旅游总花费同比增长超10.6%。从曾经的“过境站”到如今的“入境首站”，三亚之变，正是海南入境游提质升级的生动切面。未来，三亚将着力打造“宠粉之城 暖客之都”城市品牌，以标准化、精细化服务夯实旅游底盘，推动全行业从“流量思维”转向“留量思维”，从“规模扩张”转向“内涵提升”。
（记者 李少云）