10月4日，央视新闻频道在“国庆假期 多地景区迎来大客流”报道中，聚焦三亚推出的“暖粉宠客”系列举措。今年“十一”假期，三亚开放74个机关事业单位、村（社区）停车场供自驾游客免费停放，将车位资源向景区周边倾斜；同步推出33款创新文旅产品、举办40余项特色主题活动，不断丰富游客的度假体验。报道不仅记录下三亚国庆假期旺盛的文旅人气，更折射出三亚旅游发展理念的深刻转变：一座优秀的旅游城市，既要以山海风光引客，更要以精细服务留客。

文旅经济，本质上就是体验经济。碧海蓝天、椰风海韵是三亚得天独厚的自然禀赋，吸引着无数游客慕名而来；而一座城市的温度与善意，才最能直抵人心、沉淀记忆。所谓“暖粉宠客”，绝非博眼球的营销口号，而是城市治理思维的一次进阶：从过去“问题发生再处置”的被动应对，升级为“预判需求、服务前置”的主动谋划。把游客出行痛点当作工作靶点，在资源调配中统筹兼顾市民与游客需求，用心打造主客共享的城市空间。

细观不难发现，暖心服务不等于无原则的迁就，而是城市治理能力现代化的生动实践。旅游治理从来不是单个部门的“独角戏”，而是政府、市场、社区多方联动的“协奏曲”。政府盘活公共资源，释放停车红利；各大酒店主动配套儿童托管、应急物资等便民服务；市场主体不断供给新颖的文旅产品。政企同心、上下协同，让“暖粉”从理念变成触手可及的体验，彰显三亚刚柔并济的治理智慧。

这份探索，更承载着自贸港窗口城市的时代使命。今年“十一”假期是海南自贸港全岛封关运作后的首个国庆黄金周，三亚不仅是国内热门度假地，更是海内外观察海南自贸港建设的重要窗口。世人看到的不只有碧海银沙，还有城市的治理水平、人文底色与开放姿态。好口碑从来不靠口号，就藏在一个个便利车位、一次次贴心服务里。

流量转瞬即逝，口碑历久弥新。黄金周的暖心保障不是临时之举，而是三亚建设国际旅游消费中心核心区的长期必修课。从“流量”到“留量”，始终锚定游客需求，将便民惠民化为城市自觉，持续厚植文旅软实力，三亚旅游的金字招牌必将越擦越亮，为海南自贸港高质量发展汇聚充沛人气。

（记者 王昊）