今年9月是第49个全国“质量月”，为深入落实质量强国、质量强省的建设要求，畅通民政服务沟通渠道，提升养老服务知晓度与群众满意度，9月21日至24日，市民政局组织全市养老机构集中开展“质量开放日·邀您走进养老机构”主题活动，部分机构结合中秋节点同步开展节日慰问、文艺汇演，以开放姿态展示养老服务品质、传递敬老温情。

本次活动坚持公开透明、开门纳谏、接受监督、优化服务原则，各养老机构主动向社会敞开大门，邀请老人家属、人大代表、政协委员、社区工作人员、热心群众等走进院区，实地观摩运营管理、监督服务质量、体验养老服务日常。

在机构工作人员引导下，来访代表先后参观了适老化居室、营养餐厅、康复理疗室、文体活动区、消防控制室等功能区域，详细了解机构环境布局、设施配套、安全管理及日常运营规范。工作人员重点介绍分级护理、24小时值守、健康监测、康复训练、膳食保障、心理慰藉等常态化服务，细致讲解食品安全、消防巡查、应急处置、院感防控、适老化改造等关键举措，全面展现养老服务标准化、规范化建设成果。

活动期间，部分机构紧扣中秋主题，开展暖心慰问活动，为在院老人送上节日祝福，暖心交谈问询，传递民政关怀。同时举办中秋文艺汇演，老人与工作人员同台献艺，节目精彩纷呈，营造了喜庆祥和的节日氛围，丰富了老年人精神文化生活，充分展现老有所乐的良好风貌。

针对群众关心的入住流程、收费标准、护理等级、惠老政策等问题，工作人员现场逐一答疑解惑。通过座谈交流、意见征集，广泛收集社会各界对养老服务的意见建议，精准补齐服务短板、优化服务举措。

参观代表纷纷表示，此次开放日活动直观展现了养老机构整洁的环境、规范的管理、专业的服务，有效打破了大众固有刻板印象，让家属安心、群众放心。

本次系列活动搭建起民政、机构与群众沟通互动的良好平台，有效提升了养老服务行业透明度和公信力。下一步，市民政局将持续以“质量月”为抓手，广泛听取群众意见建议，主动接受社会监督，常态化推进养老服务提质增效，不断规范机构运营、丰富服务供给、做优暖心服务，持续推动全市养老服务高质量发展，切实守护老年人幸福安康晚年。