9月28日，市委书记黄玉国到市人民来访接待中心接待来访群众、研判重点信访事项。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，持续巩固拓展树立和践行正确政绩观学习教育成果，依法依规解决群众合理诉求，用心用情为群众办实事，以可感可及的实际成效取信于民、造福于民。

　　黄玉国首先听取分包重点信访案件办理情况汇报，全面了解处置进展。他强调，要聚焦群众急难愁盼问题，按照个案要化解、类案要破题、行为要规范的要求，切实把群众合法权益维护好。要设身处地为群众着想，查明事实、理清责任，拿出切实可行的方案，全力化解信访案件。要举一反三、由点及面，强化系统治理，突出查漏补缺，分类建立台账，加大督导力度，稳妥有序推动问题解决，实现从解决“一件事”向办好“一类事”延伸。要规范信访事项办理全流程，引导群众理性合法表达利益诉求，做好政策解释、问题化解、思想疏导等工作，不断提升信访工作规范化、法治化水平。

　　接访中，黄玉国认真听取群众诉求，仔细阅读信访材料，详细了解问题成因和事项办理进展情况，与有关负责同志现场研究解决举措。他指出，要始终把群众利益放在首位，明晰各方责任，优化解决路径，审慎算好经济账、民生账，推动信访问题依法依规妥善化解，确保群众的揪心事、烦心事件件有着落、事事有回音。

　　黄玉国强调，信访工作是送上门来的群众工作。各级各相关部门要始终坚持以人民为中心的发展思想，站稳人民立场，厚植为民情怀，落实领导干部接访下访包案制度，用心用情办好每一件信访事项，全力以赴把信访工作做到群众心坎上。要持续深化高效能治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动信访工作融入社会治理大格局，依托网格力量加强矛盾纠纷排查，努力把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽。要深入开展民生领域信访问题集中治理，坚持标本兼治，着力攻坚化解一批信访积案，推动信访事项减存量、控增量，切实维护社会大局和谐稳定。

　　朱向阳参加。（记者 王艳）