近日，务本乡乌拉村党群服务中心，村民在屏幕前完成身份核验，40公里外的仁和区政务服务中心窗口同步受理。半小时后，一张崭新的营业执照从区政务服务中心打印出件、快递寄出。申办人全程没有离开村子。

　　这是仁和区今年6月底建成的区、乡、村三级联动远程“视频办”服务体系的一个日常切片。44项高频事项实现“屏对屏”办理，服务站点覆盖全区13个乡镇（街道）、81个村（社区）。截至目前，累计办结事项12件、提供咨询服务50余次。

　　改变的不只是距离，更是服务逻辑。

　　过去，偏远乡镇群众办事，来回跑一趟区政务中心，少说半天。如今，群众在家门口的村（社区）站点提交申请，基层联络人协助预约连线，区政务中心窗口远程核对材料、缺项一次性告知补正；可网办事项当场办结，证照现场打印后快递送达，或委托基层站点代领。每笔业务都有台账记录，网络中断、设备故障等突发情况配套应急预案，保证服务不掉线。

　　屏的一端是窗口，另一端是群众。对智能手机操作不熟悉的群体，基层经办人全程代办帮办。“群众发起连线后，我们会全程通过视频同步指导操作、协助材料上传。”区市场监管局驻区政务中心窗口负责人李丹说。

　　服务场景并未止步于政务服务。仁和区联合区司法局、区人社局，将法律援助申请、法律咨询、职业技能培训等纳入远程视频办理，实现“一平台多用”。去年4月，视频帮办服务还延伸至南山循环经济发展区光电信息产业园，企业不出园区即可办理社保登记等业务。

　　这块“屏”的背后，是攀枝花全市政务服务从“网上办”向“可视办”升级的系统布局。全市“视频办”已覆盖“1+6+49+336”四级政务服务体系及所有产业园区，基层办理县级审批事项效率提升30%，园区企业办事耗时较线下减少50%。相关工作入选《2024年度四川省优化营商环境典型案例集》。（市融媒体中心记者 李媛）