图片 为深入弘扬医学人文精神，生动展现上海医务工作者敬佑生命、救死扶伤的职业担当，特别开设“医患同心真情故事”专栏，真实记录上海医患之间相互信任、彼此支撑的温暖瞬间，进一步营造和谐互信的医患关系，助力健康上海建设！ 图片 图片 耄耋老人异地就医遇难题，邂逅来自陌生年轻人的暖心守护 就医之路，最怕陌生与无助，对于来自异地的高龄老人而言，陌生的院区环境与就诊流程，往往让一次普通就诊变得步履维艰。仁和医院上演了温馨的一幕，大学生志愿者贴心陪诊，为95岁高龄的张奶奶（化名）化解就医难题，用绚烂的青春，温暖患者就医之路。 预约陪诊服务，异地就医不慌张 张奶奶的儿子长期在外地生活，此次专程返沪陪伴母亲就医，也是第一次到仁和医院就诊。面对陌生的院区布局、不熟悉的就诊流程，再加上母亲年事已高、行动不便，家属一时间无从下手，担心来回奔波、耽误诊疗。为了让老人顺利就诊，家属通过“上海市宝山区仁和医院”微信公众号“陪诊预约”渠道，提前预约了“医路伴您”陪诊服务。 高效化解异地医保、无卡就医难题 就诊当日，突发意外状况：家属匆忙出行，不慎遗忘就医实体卡，且老人属于异地医保，需要进行异地就医备案。这下，家属完全没了方向，一时间焦急万分，就诊陷入停滞。 面对突发情况，志愿者金同学一边耐心安抚老人及家属情绪，一边对接我院门诊办公室工作人员。在工作人员的帮助下，家属很快完成了老人的异地医保线上备案，顺利开通异地就医权限，通过人脸识别完成无卡就诊认证，及时化解难题。 “医路伴您”，贴心陪伴就医全流程 难题解决后，金同学便推着轮椅陪同老人，开启全程陪诊服务。她协助完成各项辅助检查、缴费、取药等事项，一路主动引路、贴心陪护，尽可能减少老人走动与等候时间，让就诊全程有序高效。 就诊结束后，家属由衷感慨：“常年在外，很少陪老人看病，第一次来咱们医院完全不熟悉流程，还遇上了异地医保、没带就诊卡的问题，当时真的特别着急。多亏了医院的陪诊服务，反应快、服务细、帮大忙了，让我们异地就医也特别安心、特别暖心。” 文章来源：上海市宝山区仁和医院 徐文娟 图片 投稿方式 1.投稿邮箱：shyhtx@126.com 2.扫二维码投稿 9efe3b846c5fbd89955e5cb019da4ce6.jpg 更多阅读☞ 生死一跪，两度新生，一场跨越科室的生命托付丨医患同心真情故事 点亮生命终点的温暖星光丨医患同心真情故事 24小时在线的守护：小李医生与养老院老人们的温情约定丨医患同心真情故事 图片 投稿提示 欢迎本市卫生健康工作者投稿，相关科普文章与视频等经所在科主任审阅后，投稿至单位宣传部门，经宣传部门提交“健康上海12320”。 图片 图片 封面图来源：摄图网