“四叶草”人流不息。今天，《我的进博日记》继续带来两位进博交通保障一线人员的日记。他们一位守“大脑”——久事公交前线指挥中心，一位守“门面”——强生出租P6上下客点，字里行间记录着日常值守的点点滴滴。请看↓
进博第②天
地面公交
11月6日 星期五 阴
我是张翰士，在上海公交干了28年，九届进博会一届没落下。今年我驻守久事公交进博会前线指挥中心，那是地面公交保障的“大脑”：8家运营单位联合办公，20个席位一字排开，所有调度指令都从这里发出，车辆、人员、后勤各类资源，也都在这里统一统筹调配。
回想第一届进博会，很多事情都要从头摸索，保障方案一遍遍打磨调整。那时候我常忙到夜里十点多，第二天凌晨四五点又上岗。经过九届的积累，我们整套指挥流程、应急处置机制已经越来越成熟。不过，每年都会有不少新的指挥员、驾驶员加入，我耐心做好带教，督促大家吃透预案、熟悉流程，常对他们说，每一届都当第一届干。
保障日我7点到岗，第一件事不是去办公室，而是走一遍停车场：看看保障车辆到没到、人员齐不齐、蓄车顺不顺、现场引导有没有漏洞。紧接着开晨会，复盘前一天运行中出现的问题，把当天的活儿分到人，再把风险点念叨一遍、提醒到位。
8点，首班车准时发出，指挥调度正式进入动态值守状态。我紧盯屏幕，保障监控系统、调度指挥系统和“和对讲”系统轮着看：哪个上客点排起了队、哪台车跑偏了时刻、哪一波客流要起峰，都得提前看出来，预判客流高峰。一旦运力需要调整，或是接到进博会交通保障现场指挥部的指令，我就要第一时间联动现场调运能，让宾客接驳不断档。
从首班车到20点末班车，指挥中心全程紧张运转。上百台保障车辆从P5停车场陆续派出，每一台的离场时间、运行状态我都要过一遍。到了收尾，还要一台一台核对回场信息，直到最后一台车平安驶回停保场、台账对上，我这一天才能画句号。我们这儿有句老话：车没回场，人不能走。
守好这个公交保障的“大脑”，调度好每一辆车、每一位工作人员，让来往“四叶草”的宾客顺顺当当，就是我28年公交生涯里最朴实，也是最重要的职责。
出租汽车
11月6日 星期五 阴
我是于斌，今年是我参与进博会交通保障的第九年。第一届进博会，我握着方向盘执行保障任务；如今我是进博会强生出租P6点位的现场综合管理人员。九年里岗位换了三次——驾驶员、调度、现场管理，但每天早晨准时到岗的习惯没变。
P6是本届进博会出租车的上下客点，上午只下不上，社会车辆和出租车都在这里下客。我和组员分头值守，一抬手、一挥手，引导车辆停稳开门、快速驶离，一套动作连着下一套。车流接连不断，我们的手势几乎没有停下来的时候。
今年，强生出租在P6候客点拓宽了“暖心通道”，为特殊群体、携带大件行李的客商、携宠参展的宾客做了车辆调配和通行流程的专项安排。通道宽了一点，我们的工夫就多花几分，得盯在现场，把举措一条条落到实处。
每一辆车，都是客商对上海的第一印象；乘客下车第一眼看到的，就是我们。我们有条不成文的规矩：多上前一步、多问一句，乘客就少走一段弯路。
中午12点，是点位最紧张的一次“搬家”：P6停车场下客通道切换为上客通道，围栏必须30分钟内调整到位。围栏一挪，人流方向就变，秩序不能乱。切换完成后，我还要对接P20蓄车场调车支援P6上客点。两个点位其实是一个节奏，P20发车快一步慢一步，直接决定P6的上客秩序。我们现场算客流、判高峰，这份研判就是蓄车场发车的依据。
每届进博会，都会碰上展商遗失物品。有一次，一位外地展商把证件落在了车上，我们分头查、逐辆问，最终帮他找了回来，他紧紧握着我的手连连道谢。失物回到主人手里的那一刻，所有付出都值了。
走上管理岗位后，我才更明白早年跑车积累的经验十分受用：哪条路线通行状况如何、哪个点位容易堵、哪个时段客流最集中，我心里有张“活地图”。凭着它布设岗位、调度车辆，才不慌不乱。现在我还带着徒弟一同值守P6上客点，把这张“活地图”和多年积累的经验一点点传给他。
晚上8点半，收岗不是收工，我们集中复盘：分析今天哪个时段最堵、乘客在哪些标识前最犯嘀咕。能当场改的立刻调整，暂时改不了的记下来反馈后方，第二天到岗就落实。
九年时间，我从握方向盘到管一个点位，再到现场做综合管理人员，看待工作的视角也随之转变，但不变的是初心——让每一位参展宾客顺利赴展、平安返程。
编后语
两篇日记，说着同一个信念：守好每一处细节。一人坐镇公交“大脑”紧盯大屏，逐车核对直至归场；一人值守出租“门面”，把“多问一句”化作习惯。指挥中枢与服务前端，共同织就客商进出的交通保障线。
一句句朴素话语——“每一届都当第一届干”“车没回场，人不能走”“多上前一步”，撑起进博交通保障的稳稳底气。九年、二十八载，熟稔更不能松懈。
摄影：王雨青
编辑：韩佩欣卓
精彩看点
第二艘国产大邮轮今在沪交付，岭南风情、广式早茶、千人大剧院全都有！
上海市交通委员会主任肖辉：让“AI+交通”成果搬得走、学得会、用得好
特别声明
因条件所限，本号刊登的新媒体作品可能在转引之前无法与相关权利人联系授权，出现转引图片、文字和视频素材未署名等情况。在此，热忱欢迎相关权利人与编辑部联系，我方将及时更正或删除。邮箱：2361720808@qq.com
上海市交通委宣传展示中心