9月9日，市长庄建球到市信访局接待来访群众，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，落实领导干部接访下访包案制度，走好新时代党的群众路线，带着感情和责任化解信访难题，切实维护群众合法权益，确保社会大局和谐稳定。

接访中，庄建球认真听取来访群众诉求，详细了解问题缘由和办理进展，与有关部门共同分析症结，现场研究解决办法。庄建球指出，信访是送上门来的群众工作，是党和政府联系人民群众的桥梁纽带。要牢固树立宗旨意识，站稳人民立场，厚植为民情怀，认真厘清信访案件的背景、成因、类别、诉求等，用心用情、依法依规解决好急难愁盼问题，真正把信访工作做到群众心坎上，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

庄建球强调，信访问题成因千差万别、矛盾错综复杂，必须找准根源、对症施策。要夯实基层基础，坚持和发展新时代“枫桥经验”，用好“党建+网格+大数据”治理模式，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解机制，提升基层运用法治方式解决问题的能力，努力把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽。要实质解决问题，深入开展集中化解信访问题专项行动，聚焦民生领域信访问题持续发力，对久拖不决问题合力攻坚，以“三到位一处理”为标尺推动问题实质性化解，全力以赴为群众解难题办实事。要注重常态长效，举一反三解决好共性问题、堵塞制度漏洞，通过解决个案问题带动成批解决同类问题，推动形成从“解决一件事”到“解决一类事”的制度机制。要压紧压实责任，大力弘扬“四下基层”优良作风，以上率下把责任和压力传导到底，健全信访督查问责制度，巩固拓展齐抓共管的信访工作格局，努力将信访制度优势转化为社会治理效能。

石秀田参加。