本网讯（通讯员 孙磊）8月27日晚，宜都营业部利用休息时间，组织全体干部职工开展“支部课堂”集中学习活动，聚焦政策新规、投诉处置、业务实操进行专题学习，坚持以学铸魂、以学增智、以学促干，把学习成效转化为基层岗位履职服务实效。

　　深学细悟，吃透新规条例精神。由营业部负责同志领学新修订的《住房公积金管理条例》，围绕条例修订时代背景、核心调整内容以及落地实施相关要求逐条解读，确保精准吃透最新要义，夯实政策理论根基，为后续新政平稳落地实施做好充分准备。

　　以案促研，规范维权投诉处置。结合近期公积金执法投诉典型案例，集体学习研讨《宜昌市住房公积金维权投诉处理指引》，进一步厘清投诉受理边界、规范业务办理流程、统一答复口径标准，立足一线窗口岗位，锤炼直面群众诉求、依法依规处置的能力。

　　研学实操，提升业务办理质效。聚焦归集、贷款业务办理过程中的易错点、难点问题，采取政策解读加实操演示相结合的模式开展业务练兵。通过模拟真实业务场景中的突发状况与复杂问题，补齐业务能力短板，全面提升办事效能与窗口服务品质。

　　下一步，宜都营业部将认真落实深化拓展“干部素质提升年”要求，做深做实“支部课堂”学习载体，不定期开展集中学习，形成“主任带头讲、全员齐参与”的良好学习氛围，为推进住房公积金事业高质量发展，实现“优化三服务，奋进三十强”目标筑牢根基。

　　来源：宜昌住房公积金中心