近日，巴州住房公积金管理中心轮台管理部（以下简称“轮台管理部”）接到缴存人古女士的求助电话。古女士想办理住房公积金贷款大额提前还本业务，但因身体原因不便外出，自行在手机端尝试两次均未成功，心中十分焦急。

接到求助后，轮台管理部立即启动便民服务绿色通道，安排两名工作人员上门服务。在古女士家中，工作人员仔细核对了个人信息，耐心讲解大额还本业务的操作要点，并手把手指导她在“手机公积金”APP上完成全部操作，顺利办结业务，整个办理过程高效快捷。

“原来这么快就能办好！现在的服务真贴心，还能上门办理，太感谢你们了！”业务办结后，古女士对住房公积金周到细致的人性化服务连连称赞。

上门服务期间，工作人员还同步向职工宣传推广了“手机公积金”APP的各项业务功能。目前，住房公积金贷款提前还本、租房提取、还贷提取、账户查询、手机号变更等多项高频业务，均可通过手机线上办理，真正实现“足不出户、掌上办结”。

下一步，轮台管理部将继续坚持以人民为中心的发展思想，持续深化为民服务举措，通过大力推广线上业务办理渠道、常态化落实预约上门服务等，不断增强缴存人的获得感与满意度。（王春芬）