李强的感受，折射出唯亭街道正在推进的一场政务服务变革。今年以来，这里聚焦“新市民服务一件事”，累计办结各类事项4.9万件，用一项项可感可及的举措，温暖生活在这里的“异乡人”。

新市民融入城市，第一道坎往往是政策。唯亭街道将服务关口前移，把政策送到他们身边。今年以来，街道便民服务中心深入社区、商圈，开展政策宣讲活动，面对面解读落户、社保、积分入学等热点政策。同时，联合人力资源公司举办巡回招聘会，现场提供就业创业指导、社保医保咨询等“一站式”服务。从“等人来”到“送上门”，唯亭街道转变的不仅是服务姿态，更是以贴心服务降低新市民的融入门槛，让政策红利在一次闲逛间就直达群众身边。

快递小哥、外卖小哥、全职妈妈、初创者、技术工人……每一位新市民，对应着一个个具体而微的事件，他们需求各不相同，而服务也要因人而宜。唯亭街道为新市民“精准画像”，分群体定制服务。针对快递小哥等新就业群体，街道开展专项技能培训，涵盖职业规范、实用操作等内容；针对有创业意愿的新市民，搭建创业人才交流平台，促进创业者之间经验分享、资源互通，让好的想法找到落地的土壤；针对妇女群体，街道开展健康义诊和职业发展讲座，帮助女性新市民实现经济独立与自我价值；针对普遍性的技能提升需求，街道在“一网通办”平台开放“暖新夜校”报名通道，免费开设西点制作、AI智能应用两门热门课程，兼顾工作与学习时间。

“对于大多数新市民而言，工作时间与政务窗口重叠，是现实难题。因此，我们在原有‘六办’服务模式基础上，升级推出‘八办’便民举措，新增“预约办”“延时办”两项服务。”街道便民服务中心相关负责人表示，通过提前预约，新市民可以合理规划办事时间，避免排队等候；延长服务时段，让上班族、忙碌群体在下班后也能办理业务。

下一步，唯亭街道便民服务中心将持续优化服务内容、提升服务质效，推出更多贴合新市民需求的便民举措，让城市更有包容度、新市民更有归属感。