10月28日,阳信县行政审批服务局党组副书记何立强组织相关科室召开业务能力和服务水平提升专项推进会议。
会议全面总结前期工作成效,聚焦日常业务办理、窗口服务、政策落实、问题处置等关键环节,深入查摆业务掌握不精、政策解读不透、服务标准不高、工作主动性不足等突出问题,深刻剖析问题根源,明确整改方向、工作重点和提升举措,对全面提升队伍业务能力、整体服务质效进行系统部署。
会议强调,业务能力是履职之基,服务水平是形象之窗。面对新形势、新要求和群众新期待,要进一步提高思想认识,摒弃松懈心态和惯性思维,坚持问题导向、目标导向、结果导向,正视短板差距,主动对标先进,全面补短板、强弱项、提质效,以过硬专业能力和优良服务作风保障各项工作高质量推进。
会议对下一步重点工作作出明确安排,一是抓实业务淬炼,提升专业能力。建立常态化学习、案例复盘机制,聚焦最新政策、核心业务、流程规范等重点内容开展常态化培训交流,推动全员吃透政策、熟练业务、精准履职,全面提升队伍专业化水平。二是优化服务举措,提升服务品质。牢固树立服务为先理念,严格规范服务流程和办事标准,持续精简办事环节、压缩办理时限。主动靠前对接需求,积极回应群众急难愁盼,着力破解办事堵点难点,推动服务升级。三是严明工作作风,强化落地实效。持续深化作风建设,严肃工作纪律,坚决杜绝推诿扯皮、敷衍拖沓等现象。常态化开展自查自纠和督导检查,层层压实工作责任,营造比学赶超、争先创优的良好氛围,以严实作风推动各项工作落地见效。