近年来，市市场监管局锚定“高效办成一件事”改革目标，聚焦特种设备领域办事堵点、难点，持续优化政务服务流程，创新靠前服务举措，全力优化营商环境。针对特种设备作业人员取证流程不熟、材料填报不规范、办证周期长等问题，我局坚持问题导向、需求导向，构建提前介入、全程指导、精准帮扶服务体系，全方位提升特种设备作业人员办证服务质效。
一是靠前对接主动服务。围绕电梯、压力容器、起重机械等高频作业项目，细化办事指南、报考条件、材料规范，通过窗口讲解、线上答疑等方式常态化开展政策解读，精准解决从业人员不懂政策、不会填报的难题。二是全程网办提速增效。全面推行特种设备作业资格认定全流程电子化办理，精简审批环节、破除线下办事壁垒。依托官方考核管理平台，安排专人开展线上预审、远程指导、材料纠错、实时答疑，指导群众规范填报、完善资料。三是精准指导筑牢安全底线。聚焦高风险作业领域，在人员备考、企业岗前筹备阶段，围绕安全法规、操作规范、隐患排查、考试要点开展专项辅导，帮助从业人员快速掌握专业技能，缩短取证周期，从源头筑牢特种设备安全防线。系列举措落地以来，全市特种设备办证服务质效显著提升，企业持证上岗短板有效补齐，助力内蒙古创源等重点企业员工顺利取证。今年前三季度，窗口已协助1100余人申领新证、3000余人完成证书复审，大幅压缩办事时长。下一步，市市场监管局将持续深化政务服务改革，持续优化证前指导、全程网办服务模式，擦亮市场监管便民利企服务品牌，全力护航全市特种设备安全平稳运行和经济社会高质量发展。