近日，区人民医院积极践行“以患者为中心”的服务理念，设立“一站式综合服务中心”，将便捷、高效与温暖融入就医全流程，有效缓解群众“看病难、看病累”问题，切实提升群众就医体验。
走进区人民医院门诊大厅，新设立的“一站式综合服务中心”格外醒目。该中心整合以往分散在多个窗口的业务，涵盖医保咨询、费用结算、慢病申请、病案复印、退费办理等，实现“一窗受理、一次办结”。以往患者办理这些业务需在不同窗口来回奔波、反复询问，如今工作人员主动对接、全程跟进，大幅减少了患者排队与等待时间。
区人民医院便民服务部主任李飞介绍：“以前医保咨询、报销、慢病申请等，患者要跑好几个窗口，现在到‘一站式综合服务中心’，一次性就能办完所有事项。”
除基础业务办理外，“一站式综合服务中心”还提供导诊、预约、盖章、证明开具等辅助服务，真正实现“进门有人引、办事一站清”。“下一步，我们将持续完善中心功能，不断优化服务流程与细节，努力为群众提供更安心、省心、舒心的医疗服务。”李飞表示。
开州要闻开州要闻
区人民医院设立“一站式综合服务中心”方便群众看病
2026/03/09 8.0k 阅读 293 点赞