“以前换卡要跑到城区，来回折腾大半天，现在在‘家门口’就办好了，真是太方便了！”近日，在合川区三庙镇便民服务中心公交卡办理窗口，刚拿到新卡的张女士连连点赞。这是三庙镇市场监督管理所以党建为统领，聚焦民生实事、破解群众“急难愁盼”的生动实践。

▲群众在三庙镇便民服务中心更换公交卡

随着重庆城市通卡系统升级，发行的老旧公交卡因无法适配新系统，面临停止充值等问题，给乡镇群众尤其是老年人出行带来不便，且前往城区网点路途远、耗时久，成为困扰大家的“烦心事”。对此，三庙镇市场监督管理所将公交卡更换服务纳入“我为群众办实事”清单。

为确保服务精准高效，该所创新推行“三步走”工作法。第一步，政策宣传全覆盖。组织党员干部、村（社区）协管员通过网格群推送、入户讲解详细告知群众可更换卡片类型，重点提醒卡面完好且无明显人为损坏等核心要求，避免群众“白跑腿” 。第二步，服务流程全优化。在便民服务中心设立专属窗口，安排专人收集旧卡、信息核对等流程。第三步，后续保障全方位。建立换卡台账，对提交申请的群众逐一记录，领卡时及时提醒新卡启用时间及年检等，确保群众“换得省心、用得舒心” 。

此次服务活动持续1个月，共为辖区群众更换公交卡1000余张，解答各类咨询500余次，切实解决了乡镇群众“换卡远、换卡难”的问题。接下来，该镇将持续以党建为统领，把“坐等服务”变为“主动上门”，用更多有温度的举措打通服务群众的“最后一公里”，让党建成果真正惠及千家万户。