3月6日11时许，北海市公安局龙潭派出所接到辖区一群众电话求助称，有一名老人要办理医疗和养老保险等相关手续，需要居民身份证，但由于该老人因身体状况，不能到派出所正常办理业务，不知该如何是好。

接到求助后，该所民警李香沅立即向该群众了解情况。原来该老人姓陈，由于身体原因要到医院就医治疗，需要身份证办理住院手续，但该老人不慎将身份证遗失了，且其身体状况不便，无法到派出所办理，于是向派出所求助。了解情况后，李香沅向所里领导说明情况后，安排户籍同事一同上门为陈爷爷采集信息，办理身份证。随后，民警李香沅利用中午下班的时间，带着相机、离线指纹采集仪等相关设备来到陈爷爷的住处，为其拍摄照片、采集指纹。为确保采集的图像信息符合要求，民警耐心为陈爷爷整理着装，并在其家人的引导配合下为其成功采集了图像信息，完成了身份证信息采集工作，并立即为陈爷爷办理临时身份证明使用。

顺利完成办证所需的信息后，陈爷爷激动地握住民警的手说道：“现在国家的政策真好，人民警察亲自上门来给咱老百姓办理身份证，派出所这服务也太贴心了！