6月16日一早，一名男子将一面锦旗送到北海市公安局银滩东区派出所，称重庆游客陈女士夫妇由于行程安排，当天早上已乘机返回重庆，临行前特地在网上找到其商铺制作了这面锦旗，并委托其将锦旗送到派出所，代表陈女士夫妇对公安民警的倾力相助再次表示谢意。

6月15日13时17分，银滩东区派出所值班室接到游客陈女士报警称，其手机遗落在银滩景区观光车内，请求民警帮助寻找。接报后，该所民警陈鹏博和同事立即赶往现场处警。到达现场了解得知，报警人陈女士夫妇从重庆来到北海旅游，当天和丈夫来到银滩景区乘坐观光车游览。下车时，陈女士不慎把新购置的华为手机遗，落在观光车上。

经过了解，民警调取了景区内监控，并对观光车的行驶路径进行追踪。经过两个小时的追踪与核查，民警排除了两位外地游客的捡拾可能。看到高难度的追踪和高强度的排查工作，陈女士夫妇看到民辅警尽心尽力不愿再坚持，打算放弃寻找自认倒霉。民辅警依然坚持排查，终于在监控内发现一名坐在后排的小朋友趁家长不注意，曾在背包中取出一台手机把玩，外形与陈女士遗失的手机高度相似。

民警据此联系上了监控内的孩子家长，在说明了事情的原委后，家长在孩子的玩具包内果然找到了该手机。原来，小孩子在车上捡拾到遗失手机后，当是玩具就装进了放玩具的背包里。了解情况后，家长积极将手机送到所里由民警代为转交失主。

当晚上21时许，当陈女士夫妇从民警手中接到手机时，陈女士夫妇激动不已：“非常感谢民警的帮助，我们本不抱希望了，没想到警察真的帮我们把手机找回来，是你们的坚持不懈让我们感受到了北海公安的热情与负责！”