为保障参保群众节假日异地就医便捷顺畅，切实解决群众异地就医政策不清、操作不熟等问题，近日，丰台区医保局开展“丰台医保 在您身边”节前便民服务系列活动，通过线上全域宣传、线下培训答疑、特色物料普及的多元服务模式，筑牢节前医保便民服务保障防线。本次活动聚焦群众假期出行、异地就医核心需求，创新服务载体，精准推送便民举措，全方位普及异地就医政策与实操流程。线下依托区政务服务中心医保专区开展实物化政策普及。集中发放《异地就医宣传手册》，系统梳理线上备案渠道、跨省直接结算流程、急诊就医规范及高频问题解答等核心内容，帮助群众吃透政策、熟练操作，实现异地就医业务自助办、明白办、高效办。同时，发放医保文创行李箱吊牌盲盒，内含异地就医办事指引，为群众提供便携的随身“医保应急指南”，方便群众异地出行、突发就医时快速获取办事指引，高效应对就医突发情况。线上持续拓宽宣传渠道、打通政策落地“最后一米”。依托社区、村医保宣传群推送异地就医政策及活动通知，由社村负责人逐级转发至各楼门微信群，构建“区级统筹、社村联动、楼门覆盖”的全域宣传矩阵，实现政策精准推送、户户知晓。同时，面向辖区医保工作人员、参保居民开展异地就医专题培训，详细解读备案、结算、报销等核心政策及经办规范，现场为工作人员答疑解惑、规范服务流程，为居民一对一答疑、指导线上实操，打通政策宣讲、业务指导、便民服务全链条。此次活动线上线下双向发力，以精细化便民服务传递医保温度，有效提升了基层医保经办服务能力和群众政策知晓率、实操能力，全力保障群众假期顺畅就医。下一步，丰台区医保局将持续聚焦民生就医高频场景，创新服务模式、优化便民举措，持续擦亮“丰台医保 在您身边”服务品牌，切实提升辖区群众在医保领域的获得感、幸福感与安全感。