近日，潼关县人社局仲裁院依托“一站式”调解服务体系和“4+1”调解工作模式，成功高效化解3起劳动争议案件，实现当日受理、当日调解、当日结案。案件圆满办结后，用人单位专程送来锦旗对县人社局仲裁院高效务实的办事效率、公正专业的调解服务、为民利企的暖心举措高度认可，并表示衷心感谢。

本次纠纷涉及3名异地务工人员，因薪资结算、经济补偿问题与用人单位发生争议。异地维权往往面临路途远、耗时长、成本高等难题。为切实减轻劳动者诉累，潼关县人社局仲裁院坚持快速处置原则，充分发挥“4+1”调解优势，通过收案筛查、精准研判、释法明理、靶向调处，简化流程，压缩时限。

调解过程中，仲裁员充分发挥专业优势，采取“背对背”调解方式，分别与双方当事人深入沟通，耐心倾听诉求，细致梳理争议焦点。围绕劳动报酬核算、经济补偿金计算标准等核心问题，仲裁员反复释法明理，引导用人单位规范用工管理、依法履责；劝导劳动者理性维权、互谅互让。经过多轮耐心细致的调解，最终促成双方达成一致。

从案件受理、组织调解到协议确认、结案归档，全流程当日办结，彻底免去劳动者和企业反复往返的困扰，真正实现“矛盾就地化解、维权省时省心”。最终，3起案件全部达成一致调解协议，双方握手言和、案结事了，劳动争议平稳化解。

“没想到这么快就解决了问题，本来做好了要跑好几趟的准备，结果当天来当天就调解好了，既维护了劳动者权益，也帮我们企业规范了劳动用工，你们的服务太贴心了！”用人单位负责人在赠送锦旗时感慨道。一面锦旗，既是认可，更是责任。

下一步，潼关县人社局将持续深耕“4+1”调解模式，优化劳动争议速调快处机制，压缩办案时限，提升服务质效，坚持便民、利民导向，高效化解各类劳资纠纷，用心用情护航劳动者安心维权、企业安心经营，全力构建和谐稳定、互利共赢的新时代和谐劳动关系。

（供稿：裴平平）