为打通养老保险惠民政策落地“最后一公里”，提升群众政策知晓率和参保积极性，黄冈市社保中心落实全省社保规划师工作部署，创新打造“社保规划师开讲啦”线上宣讲品牌。9月18日，首场城乡居民养老保险专场直播在黄冈人社视频号顺利开播，以通俗化、常态化方式推动社保政策直达基层、直惠群众，取得良好宣传实效。

坚持高位推动，筑牢组织保障。市社保中心将系列直播作为优化公共服务、提升经办效能的重要抓手，提前制定专项方案和应急预案，明确直播主题、流程安排和岗位职责。直播预告、宣讲内容均经主管局审核把关，直播期间主管局领导现场指导，各业务科室协同联动。首场直播中，市社保中心副主任以“社保规划师”身份主讲，中心工作人员作为主播，结合本地民生案例，双方以唠家常的方式通俗解读城乡居民养老保险核心政策，让复杂政策简单化、专业知识大众化，赢得网友认可。

精耕内容质量，贴合群众需求。中心坚持“群众关切在哪里，政策宣讲就跟进到哪里”，直播前梳理日常经办咨询和群众留言诉求，聚焦参保缴费、档次提档、个人资助、待遇测算、权益保障等高频问题，反复打磨直播脚本。同时，结合宣讲内容编制《城乡居保一问一答》，印发全市人社系统学习使用，夯实基层经办人员业务基础。

深化市县联动，拓宽宣传格局。本次直播构建市县一体、全域覆盖的宣传推广体系，通过官方视频号发布预告，依托全市人社系统工作群、乡镇街道和村社区网格群、企业服务群等层层转发，引导群众预约观看。社保综合服务大厅同步大屏转播，窗口人员全员参与线上答疑。直播全程开放弹幕互动，专人实时筛选回应群众提问，对参保提档、关系转移、待遇领取等问题即时解答。本次直播累计实时观看超4000人次，收获点赞9万余次，宣传覆盖面和影响力显著提升。

做好长效传播，推动政策落地。直播结束后，中心剪辑政策干货、高频答疑、精华片段等短视频，通过视频号、官方公众号多平台推送，方便群众随时学习；对未及时解答的疑难问题分类汇总、逐一核实，通过私信和评论区逐条回复，形成诉求闭环处置机制；完整直播回放置顶官方平台，供群众随时回看查询。

下一步，黄冈市社保服务中心将持续擦亮“社保规划师开讲啦”品牌，围绕灵活就业参保、个人养老金、社保关系转移、退休办理、待遇资格认证等热点，常态化开展系列直播宣讲，推动社保政策精准触达、落地惠民，不断提升全市社保公共服务质效。（王波）