自党史学习教育开展以来，洪泽区人社局不断改进工作作风，着力提升公共服务水平，多举措强化窗口单位作风建设，切实为群众提供贴心服务。
推进文明服务。加强服务人员礼仪培训，推进窗口服务文明用语，做到服务语言规范、语气亲切温和。深入开展优质服务窗口创建活动，推进窗口服务品牌建设。
优化服务规范。窗口单位实行“四制、四公开、四亮明”，即首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制；做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开；窗口单位及其工作人员提供服务要亮明身份（挂牌服务）、亮明职责、亮明承诺、亮明标准，努力使在窗口单位办事的群众少跑一回路，少等一分钟。
强化纪律要求。认真执行各项工作纪律，做到“五不准”，即不准无故迟到早退和擅自离开工作岗位；不准与服务对象发生争执或有粗暴言行；不准工作时间做与工作无关的事情；不准推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作；不准利用工作之便向服务对象索拿卡要，确保窗口服务工作高效运转。
建立应急机制。对容易引起纠纷的窗口单位工作人员，组织定期关怀关爱，加强心理疏导和自我减压训练。落实服务大厅负责人值班制度，及时处理出现的各种矛盾问题。
健全问责机制。将窗口单位作风建设纳入年度考核评价体系，结合开展整治“四风”和正风肃纪工作，对不作为、慢作为、乱作为、吃拿卡要等影响作风建设问题较多的单位，除追究当事人的责任外，还要追究相关单位的主体责任。（蒋忠）