市住房公积金管理中心全面推行标准化服务

为进一步规范柜面服务行为，提高办事流转效率，市住房公积金管理中心在全辖各营业大厅积极推行标准化建设，梳理明确了营业大厅岗位设置与服务标准，规范了大厅负责人、咨询引导员、综合柜员主要职责16项，细化了各类人员营业前、中、后不同时段的工作标准45条，并将上述标准纳入部门考核，采取调取监控录像定期核查、聘请社会监督员不定期暗访抽查相结合的方式，从严惩治慵懒散慢拖瞒行为，做到业务流程统一、答复口径统一、服务规范统一，为办事单位和群众提供更为高效便捷的公积金服务。