近日，市民王女士来到屯溪区社会治安综合治理中心，将一面印着“秉公办事 为民解忧”的锦旗送到工作人员手中，连声道谢：“7个月了，在你们的帮忙下终于谈妥了，我们心里的石头落地了！”

据了解，王女士兄妹6人因90岁老母亲赡养费用产生纠纷，多次协商无果后，王女士抱着试一试的心态走进屯溪区综治中心。调解员一边安抚，一边迅速上报分管领导，同时联系反映人属地单位，多次组织面对面调解，既讲法律政策，又讲情理道义。经过多次沟通、协调，兄妹6人最终达成一致，一桩困扰他们数月的烦心事得以圆满解决。

像这样的案例，在屯溪区综治中心已是常态。中心自启动以来，始终秉持“群众事无小事”的服务理念，组建专业调解队伍，推行“耐心倾听、细心研判、真心沟通、公心调处”的工作法，针对邻里纠纷、合同争议、家庭矛盾、物业冲突等群众急难愁盼问题，做到有诉必接、有难必解。

“我们的工作就是当好群众的‘解忧人’，多一分耐心细致，就能让群众少一分烦恼、多一分安心。”屯溪区综治中心主任朱煜表示，依托仲裁庭、速裁庭、立案庭三大平台，中心构建“调解+仲裁+速裁+立案”全链条解纷体系，打破部门壁垒，推动司法、人社、法院等力量深度融合，实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，让群众“只进一扇门、最多跑一次”就能化解纠纷。

仲裁庭精准发力，守护民生权益。作为全省首创整建制入驻综治中心的劳动人事争议仲裁庭，聚焦欠薪、工伤、劳动合同纠纷等民生痛点，开设“劳动仲裁”“劳动监察”“工伤认定”一站式窗口，实现“申请—调解—仲裁—维权”全流程办理。针对劳动争议案件，仲裁庭简化流程、快速处置，平均处置周期大幅压缩，今年已为劳动者追回工资及补偿金数百万元，切实守护群众“钱袋子”。速裁庭提速增效，破解纠纷难题。屯溪区法院速裁庭入驻综治中心，对事实清楚、争议较小的简易案件，开启“快立、快审、快结”绿色通道；针对小额债务、邻里赔偿等简易纠纷，依托诉前调解成果，快速开庭审理、当庭出具裁判文书，大幅缩短解纷周期，减轻群众诉累。立案庭便民兜底，畅通维权渠道。法院立案庭严格落实“有案必立、有诉必理”要求，提供立案指引、材料审核、诉讼咨询等便民服务，对前来立案的群众实行“综治先行调解、仲裁渠道化解、法院立案判决”，构建“诉调对接、裁审衔接”的闭环机制。

“中心依托‘昱智理’数字化治理平台，实现群众诉求精准分流、快速处置；整合人民调解、行业调解、司法调解等多元力量，打造‘作退一步想’调解室、个人调解工作室等特色平台，针对不同类型矛盾提供精准化服务；常态化开展法治宣传、法律咨询活动，引导群众依法维权、理性处事，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治氛围。”朱煜说。数据显示，今年以来，该中心累计接待群众5000余人次，各类矛盾纠纷化解率达98%以上，基层治理效能持续提升。