9月14日，市委副书记、市长刘海泉在市信访大厅接待来访群众并督导推进重点信访事项化解工作。

在信访接待室，刘海泉面对面接待来访群众，认真听取他们反映的房屋交付等问题。他说，要深入践行以人民为中心的发展思想，坚持“新官理旧账”，强化责任担当，加强跟踪督办，推动信访事项实质性化解。要以群众反映的问题为切入点，举一反三、全面排查、系统治理，全力攻坚信访积案，千方百计解决好群众操心事、揪心事、烦心事，着力实现从“解决一个问题”到“解决一类问题”，不断提升信访工作质效。

刘海泉听取市信访局工作汇报，调度民生领域信访问题集中治理和集中化解信访问题专项行动推进情况，逐案研究未化解信访事项，明确解决路径和措施，督促属地政府和市直行业部门加大攻坚力度，推动信访事项尽快化解到位。他说，信访工作是送上门来的群众工作，是党和政府联系群众的桥梁纽带。各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，扎实推进信访工作法治化，突出事要解决、群众满意，将心比心地对待每一位上访群众，设身处地地解决每一个信访问题，依法依规维护群众合法权益。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，严格落实领导干部接访下访、包案化解制度，强化信访问题源头治理，加大初信初访化解力度，努力把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。