“我不想去上学，我就是不想去……”在黄冈市社会福利中心（儿童福利院）的宿舍里，11岁的小萍（化名）把自己蒙在被子里，任凭护理员怎么劝说都不肯出来。这已是她第三次拒绝去学校了。

小萍是一名由儿童福利院抚养的事实无人抚养儿童，长期受社交沟通障碍困扰。面对小萍的强烈抵触，该中心社工团队没有简单说教或强行催促，而是启动了“一人一案一策”的精准帮扶机制。社工先是为小萍建立专属成长档案，通过全面评估精准定位问题根源。

通过多次深度会谈，社工们发现，小萍那些看似叛逆的行为背后，藏着一个渴望被看见、被认可的孤独女孩。找准症结后，社工团队常态化开展一对一情感陪伴与情绪疏导，通过心理疏导、认知矫正、社交训练等专业服务帮助小萍疏导负面情绪、重塑积极心态；护理人员在日常生活中给予她更多的关心和鼓励，帮她重建安全感。

为了帮助小萍重塑心理支撑，对校园重新产生期待，社工还特意邀请她参加该中心举办的“润心伴成长，同心护未来”系列活动。在类似家庭式的互动中，小萍逐渐打破了社交壁垒，脸上重新有了笑容。

静待花开，转变发生在不经意之间。一次辅导作业的间隙，小萍一边做作业，一边小声说：“学习还是挺有意思的，我有点想学校了……”如今，小萍已顺利回归校园、融入集体，精神面貌焕然一新。

市社会福利中心相关负责人表示，儿童福利院的孩子由于特殊的成长经历，在学业适应、心理健康等方面往往面临更多挑战。近年来，儿童福利院专设家校联络员岗位，针对儿童在校适应、行为养成、情绪管理等多元需求，组织社工团队精准开展学业支持介入、偏差行为矫正、人际交往疏导、情绪管理辅导等服务。截至目前，儿童福利院已开展个案辅导近百次，举办各类主题活动数十场，惠及机构儿童数百人次。（黄薇 邓婕）