近日，结合2026年第三季度“面对面”联系服务群众活动，欧阳路街道常态化开展“一号听”工作。区领导、街道及居民区党组织负责人深入一线，倾听居民群众的诉求和意见建议。

在祥东、欧三等居民区，与会人员围绕小区民生工程“建后管护”工作开展交流研讨。大家聚焦口袋公园地板翘裂、美丽家园项目晾衣架锈蚀以及共享单车无序进小区、残疾车报废回收处置难等治理问题，现场逐一分析研判，分类厘清责任主体，通过压实各方管理责任，细化日常管理举措，推动社区治理常态长效，切实巩固民生工程建设成效。

在欧五、幸福村等居民区，区领导、“两代表一委员”与社区工作人员、居民代表开展座谈，听取了上一季度居民反映问题的解决情况。居民代表围绕电梯更新后运行管理、小区综合治理、物业服务提升等民生实事踊跃发言。大家研讨认为，老旧小区换梯工作，既要“换得好”，更要“处理好”，在施工阶段要密切关注群众诉求，把沟通安抚工作做实做细做在前，保障项目平稳推进；针对辖区老年人口较多的实际，要用好“老伙伴”结对帮扶机制，切实守护好老年人生命财产安全。此外，结合新出台的《虹口区居委会办理指定监护及紧急临时监护软法指引》，区领导还就社区特殊人群监护保障工作开展普法宣传与政策解读。

在邮电居民区，区领导详细了解此前台风暴雨天气导致小区积水问题的后续处置情况。有居民代表反映，暴雨期间居委与物业均能第一时间响应，积极开展防汛应急处置工作，但过程中也出现部分居民因未留意家门口或路面摆放的防汛沙袋，不慎摔倒的安全隐患。大家在研讨中认为，既要扎实做好防汛防台应急准备工作，也要做好现场警示提示和通行引导，台风过后更要及时组织清理防汛沙袋，全面消除通行安全隐患。针对小区即将开展的雨污分流改造工程，区领导提醒物业要对住户装修施工开展常态化监管，避免居民将污水等排入落水管，确保雨污分流实效。街道包保领导还现场检查了电动自行车车棚消防设施配置情况。

下一步，街道将持续做实做优“一号听”机制，在常态化倾听民声中践行全过程人民民主，联动各条线、各领域力量参与基层共治，凝聚多方合力破解社区治理堵点和民生难题，切实将群众诉求转化为治理实效，不断筑牢基层治理根基。