为破解社保费征缴争议处置多头跑、周期长等难题，我市整合医保、税务、人社等部门职能，于2025年11月在市政务服务中心成立社会保险费征缴争议联合调解处理中心，实行“一站式受理、多部门联审联调、全流程闭环处置”工作机制，推动社保征缴矛盾源头化解、就地化解，取得明显工作成效。截至目前，调处中心累计成功化解各类矛盾问题95件，推动补缴医保、养老等各类社保费用216.45万元。

“一扇门”受理，搭建联调平台。调处中心打破部门壁垒，推动医保、税务、人社业务人员集中进驻，同时厘清征缴争议受理、核查、调解、反馈各环节职责边界，打通部门数据共享渠道，避免群众在多个部门之间来回奔波，实现争议事项“一个窗口受理、一套流程办理”。

“流水线”服务，压缩办理时限。规范争议受理登记、材料核验、联合核查、调解协商、结果反馈全链条工作流程，实行一窗受理、集中办公模式。对简单争议当场调解处置，对复杂争议实行多部门联合会商，明确办理节点，压实工作责任，减少流转环节，加快矛盾处置进度，推动争议快受理、快核查、快化解。

“明病因”治本，注重调解优先。坚持调解为先，把矛盾化解在行政复议、诉讼之前。针对企业、个体劳动者、灵活就业人员等不同群体诉求，结合医保暖心助企行等活动开展政策宣讲、答疑释惑，柔性化解劳资、社保缴费各类纠纷，既维护缴费人合法权益，也引导企业依法履行参保缴费义务。