普洱网讯（通讯员 胡亚柔） 今年以来，普洱市充分管好用活“普洱市公共评议”平台，持续畅通群众诉求表达、问题反馈、监督评议渠道，健全民意收集、快速响应、闭环处置、跟踪问效工作体系，持续推动干部作风转变、政务服务提质增效。

敞开评议端口，畅通民意表达渠道。全市665家部门全面公开“普洱评议”二维码，主动“开门纳谏”，直面群众办事堵点、服务痛点、作风难点。群众可随时随地扫码提诉求、建真言、评服务，实现民情民意直达部门、直达一线。截至目前，全市累计收到机关作风群众评议事项21961件，真正实现群众监督常态化、民意收集全覆盖。

压缩办理时限，高效解决民生难题。普洱市建立限时办结、质量评价、跟踪督办机制，明确一般作风评议事项10个工作日内办结、专项评议事项5个工作日内核实回复。市、县（区）机关工委派专人负责政策答疑、时限提醒、质量审核等，逐件跟踪督办、逐条分析研判，以快响应、快处置、快落实提升政务服务水平。目前，平台群众诉求按时办结率达99.45%。

强化结果运用，倒逼政务服务提质增效。普洱市坚持以评促改、以督促干，将二维码公开落实情况、办件时效、回复质量、群众满意度纳入部门服务质量测评和党组（党委）书记抓基层党建考核重要内容。对办理滞后、落实不力、质效不佳的单位从严督导、限期整改；对整治形式主义、基层减负不到位的评议线索联动核查处置，倒逼各部门主动转变工作作风、提升服务能力，以常态化群众监督为抓手，持续擦亮普洱政务服务底色。截至目前，平台群众总体满意率达95.59%。