民有所呼，警必有应。近日，公安碑林分局文艺路派出所深耕民生，聚焦群众急难愁盼小事，以细致、贴心、高效的警务工作，将一件件实事办到群众心坎上，用实际行动“擦亮心中警徽”，赢得群众赞誉。

主动流转跟进 彰显藏蓝速度

一面印着“尽心为民解忧 热忱服务暖心”的锦旗，承载着群众跨越千里的认可。今年7月初，一名外地群众来到派出所咨询境外子女出生落户业务。按照户籍管理相关规定，民警在查看群众相关资料后，发现办理过程中存在多项流程，并经三级审批，办理环节较多。为最大限度减轻群众奔波负担，派出所户籍室联合社区民警主动靠前服务，全程跟进对接办理进展，及时提示所需申报材料，杜绝群众反复跑腿、多次问询。

同时，民警主动对接上级业务部门，跟进审批进程，将原本流程复杂的业务在内部流转完成，大幅缩减群众出行及时间成本，细致贴心的主动服务，让群众真切感受到浓浓暖意。8月13日，群众专程来到综合服务大厅送上锦旗，对户籍民警高效便民的暖心举措当面致谢。

细心追踪寻物 彰显藏蓝温度

8月3日中午，辖区群众报警求助，称在李家村酒店内不慎遗失手机，手机内存储大量工作、生活重要资料，万分焦急。接警后，派出所办案民辅警第一时间赶赴现场处置，经勘查发现遗失区域无有效监控。民辅警随即再次详细询问报警群众，完整还原活动轨迹、梳理遗失细节。同时，民警走访酒店工作人员及周边商户寻找线索，经过多日坚持追踪查找，8月13日，民警成功找到捡拾手机人员，并在沟通后对方主动交还手机。

当完好无损的手机交还到群众手中时，群众悬着的心终于放下，对民辅警认真负责、锲而不舍为民解忧的工作作风高度认可。

一桩桩民生小事，是警民鱼水情深的生动写照。碑林公安持续深入开展“政法为民办实事”，不断优化户籍便民服务、持续精简办事流程、提升服务质效，让“身边的平安”可知可感。