安居是民生之本，住房保障是稳民生、惠刚需的重要抓手。为有效盘活家庭沉淀住房公积金资金，充分发挥住房公积金制度住房保障兜底作用，市住房公积金管理中心全面落实推行住房公积金代际互助提取惠民新政。政策明确缴存职工可依规提取本人公积金，用于支持子女、本人及配偶双方父母购买自住住房、偿还房贷本息，业务全面覆盖本地、异地购房还贷等高频场景，切实释放公积金惠民红利，精准保障群众刚性住房需求。政策实施以来，全市累计办理代际互助提取业务136笔，提取金额合计2154.3万元，极大地缓解了家庭购房还贷经济压力，护航群众安居圆梦，助力房地产市场平稳健康发展。

一、聚焦民生堵点，精准破解办事难题。中心坚持问题导向、需求导向，立足窗口服务一线，精准摸排群众办事痛点难点。当前，年轻刚需职工购房、还贷资金压力突出，而部分中老年缴存职工公积金账户资金长期闲置，家庭住房资金配置不均衡问题凸显；同时，部分群众对代际互助提取政策知晓率不足，不了解公积金直系互助使用权限。此外，群众因不熟悉办事流程、材料准备不规范导致来回跑腿，异地购房群众还面临房产核验流程繁琐、跨区域信息对接不畅等问题。针对以上短板弱项，中心靶向施策、精准发力，常态化组织窗口人员开展政策业务专题培训，全员吃透代际互助政策细则、适用范围、准入条件及审核流程。要求窗口人员做到咨询答疑标准化、政策解读精细化、流程告知清晰化，主动向前来办事、咨询群众宣讲新政内容，手把手指导办事流程，全方位扫清群众政策认知盲区和办事流程障碍，畅通政策落地“最后一公里”。

二、深化跨省联办，提质增效办好异地业务。中心持续深化“跨省通办、异地联办”服务机制，打破地域壁垒，统一本地、异地业务办理标准，保障异地缴存群众同等享受惠民政策。近期，缴存职工黄先生前来办理代际互助提取业务，其子女长期在南京工作、异地购房，每月房贷还款压力较大。依据代际互助提取政策，黄先生可提取本人公积金为子女偿还异地住房贷款本息。针对该笔业务跨省房产、贷款信息核验难题，中心主动靠前、高效对接，第一时间联动南京市住房公积金管理中心，通过跨区域线上函询、协同核查模式，快速核验房产权属、购房真实性、贷款余额及还款明细等核心信息，高效完成跨省信息核验工作。同时，工作人员为群众精准梳理亲属关系证明、购房借款合同、贷款还款清单等全套办事材料，全程协助整理资料、线上线下提交申请，全程闭环高效办结提取业务，切实以高效便民服务赢得群众认可。

三、夯实服务保障，推动政策落地落细。为切实把代际互助惠民政策转化为民生实效，中心多措并举、系统发力，全方位提升公积金政务服务质效。一是抓实队伍建设，常态化开展新政培训，聚焦政策细则、办理要件、审核规范、业务禁忌等重点内容开展全覆盖解读，推动窗口人员精准掌握业务标准，实现政策解答、业务办理零偏差。二是优化服务流程，深耕“一窗受理、一站式办结”服务模式，持续精简办事环节、压缩审批时限，提升业务办理效率。三是拓宽宣传渠道，依托政务窗口阵地，常态化开展政策宣讲解读，主动普及代际互助提取政策优势、适用场景及办事流程，引导群众合理盘活家庭公积金存量资金。四是健全协同机制，完善跨区域公积金联办核查机制，打通异地信息核验快速通道，实现本地、异地业务同质服务、同等惠民。

下一步，中心将始终坚守“取之于民、用之于民、造福于民”的初心使命，立足住房保障主责主业，持续优化公积金便民服务举措，细化政策落地配套服务，不断提升政务服务精细化、规范化、便捷化水平，切实发挥公积金制度惠民安居效能，以暖心公积金服务守护群众安居梦想。