88岁的苏爷爷长期卧床，一根鼻胃管维系日常营养供给，需要每月定期到医院抽血复查。过去，这样的例行检查对苏爷爷的家人来说无异于一场“硬仗”——叫车、抬老人、排队、候诊，往往要折腾大半天。如今，家属只需在手机上轻轻一点，南宁市第一人民医院创面修复科副主任护师刘丽霞便会按时上门，给苏爷爷量血压、换胃管、采血送检，娴熟利落。

“不用奔波就医，减轻了老人的痛苦，也减轻了我们的负担。”家属朴实的话语，道出了众多居家养老家庭的心声。

苏爷爷享受到的服务，来自“南宁云医院”平台（以下简称“平台”）。2022年7月，南宁市依托“互联网+医疗健康”推出该平台，将专业护理从医院病房延伸至社区和家庭。市民线上预约、护士上门服务，导尿管更换、静脉采血送检、伤口护理等180余项服务，覆盖居家护理的主要需求。老年人足不出户就能享受专业、安全的照护。

2022年平台上线后，当年便为60岁及以上老年人提供居家护理服务369人次，此后逐年攀升，2023年3147人次，2024年7285人次，2025年达到11684人次，三年年均复合增长率达216.37%。如今，老年群体服务量已占平台总服务量的57%。截至2026年6月底，平台累计为60岁及以上老年人提供居家护理服务2.84万人次。

数字增长的背后，是87家各级各类医疗机构、3600余名医生和6800名具备5年以上临床经验的护士的共同托举，服务网络覆盖南宁5县（市）7城区。

数字之外，更有温度。

“奶奶的胃管意外脱落，晚上还没吃饭，担心她糖尿病发作……”一天深夜，南宁市第四人民医院急诊科护士韦明弟的手机骤然响起。电话那头，钟奶奶的家属语气焦急。

自2024年起，韦明弟每月准时上门为钟奶奶更换胃管，双方早已熟络。他二话没说，连夜赶到老人家中，熟练完成胃管重置与鼻饲护理等操作，一直守到老人安然进食才离开。“总是在我们需要的时候及时出现。”家属满怀感激，写下一封感谢信。至今，韦明弟已通过平台上门服务近190例次。

韦明弟是平台数千名注册护士中的一员。他们从急诊科、创面修复科等病房走出，深入社区和家庭，把专业护理带到老年人身边。家属一键预约、护士如约而至，一次胃管置换、一次换药、一趟深夜出诊，看似寻常，却为被照护难题困住的家庭解了燃眉之急。平台还引入康复治疗师上门服务，为失能、半失能老人提供居家康复训练与护理指导，老人肢体功能渐渐恢复、生活自理能力提升，让老人及其家属看到希望。

居家护理方便，费用会不会高？南宁市用实实在在的补贴打消了老人和家属的顾虑。自2023年10月起，南宁市卫生健康委员会为60岁及以上老年人、6岁以下儿童及失能人群发放居家护理惠民补贴，用户通过平台预约服务时可直接抵扣。截至2026年6月底，累计为60岁及以上老年人发放补贴63.59万元，补贴覆盖1.19万人次。平台还推出39个组合式护理套餐，价格优惠30%至40%，安排具备多项护理能力的护士一次上门、解决多种需求，既省钱又省心。

云端守护，不止于上门服务。老年慢病患者无需频繁往返医院，通过手机即可获得用药指导、检查报告解读、康复建议；受孤独、焦虑、失眠等问题困扰的老人，还可与专业心理医生进行一对一交流，获得心理疏导。在社区义诊现场，基层医护人员和平台工作人员手把手教老人及其家属操作手机、预约服务。一张线上线下交织的老年健康服务网，正越织越密。

从“群众跑”到“护士跑”，再到“数据跑”，“南宁云医院”把专业护理送进千家万户。南宁市将持续推进老年健康服务体系建设，让更多老年人足不出户就能享受有温度、高品质的健康服务。