近期，巴州住房公积金管理中心（以下简称“中心”）组建调研组，通过实地核查、资料查阅、座谈反馈等方式，对全州11个管理部及业务委托银行网点开展第二季度综合调研。调研显示，各管理部紧紧围绕民生服务、内部治理、风险防控、政策宣传等重点领域，扎实推进各项工作，涌现出一批可复制、可推广的特色亮点，整体业务运行有序，履职成效显著。

优化服务举措，提升惠民质效。各管理部坚持以群众需求为导向，持续优化服务流程、升级服务品质。库尔勒及库尔勒南市区管理部在办事大厅专门配备引导人员，提供业务咨询、办事指引、人流分流等前置暖心服务，有效缩短群众等候时长，提升窗口办理效率。全州所有网点严格落实一次性告知制度，在醒目位置摆放政策宣传资料，清晰公示各项业务的办理材料及流程，精准指引群众办事，切实减少跑腿次数，大幅增强群众的办事体验感和满意度。

严守风控底线，保障资金安全。围绕住房公积金贷款资金安全，各管理部坚持“贷前严审、贷中细核、贷后常管”全流程风控模式。尉犁、博湖、塔里木油田等管理部常态化开展借款人征信核查和风险预警排查，精准捕捉潜在风险点，提前介入、及时处置，实现贷款业务“零逾期”的优异成绩。全州各网点始终保持高度警惕，将风险防控贯穿业务全链条，牢牢守住公积金资金安全底线，确保全州资金规范、稳健运行。

规范内务建设，树立窗口形象。各管理部以标准化内务管理赋能服务提质，常态化开展办公环境整治优化。塔里木油田管理部内务管理严谨细致，业务资料分类摆放、整齐有序，办公区域干净整洁、布局合理。全州各网点持续加强日常环境卫生维护，打造整洁文明、规范有序的服务环境，以优良的内务风貌和严谨的工作作风，树立起住房公积金便民利民、高效规范的优质窗口形象。

拓宽宣传渠道，扩大政策覆盖。各管理部创新宣传模式、丰富宣传载体，构建起全方位、多维度的政策宣传体系。通过党员志愿服务、上门便民服务等形式，深入企业、社区开展政策宣讲、业务答疑和现场办件服务，实现政策宣传与业务办理深度融合。同时，强化政企、社企联动，常态化开展联合宣讲，精准普及缴存、贷款、提取等惠民政策，有效提升住房公积金政策知晓率与覆盖面，让惠民红利直达群众。

下一步，中心将系统梳理本次调研中发掘的特色亮点和先进经验，树立标杆典型，引导各管理部对标找差、补齐短板、强化弱项。同时，持续优化便民服务措施，完善内部管理机制，筑牢风险防控防线，全方位提升巴州住房公积金民生服务保障能力，推动全州住房公积金事业高质量发展。（贾敏）