多方联动 “安薪”守护

南城创新劳动争议多元化解机制增进民生福祉

在南城县，从欠薪纠纷到工伤赔偿，从劳动合同争议到社保补缴诉求，如今都能通过一套高效机制快速化解。当地创新推行“法院+工会+人社+N”劳动争议多元化解机制，整合多方力量、打通服务链条，让劳动者维权更便捷、企业发展更安心，实现从“忧薪”到“安薪”的暖心转变。

近年来，南城县坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦劳动争议多发、维权周期长、部门衔接不畅等突出问题，由县人民法院、县总工会、县人社局牵头，联合司法、信访、工业园区、行业协会等多方力量，打破部门壁垒、强化协同联动，构建起源头预防、前端化解、闭环处置的劳动争议治理新格局，切实为劳动者撑起合法权益“保护伞”。

机制运行中，南城县创新实行“门诊式受理、会诊式调处、急诊式快办”工作模式，对简易纠纷当日调解、复杂纠纷联合攻坚、紧急欠薪工伤案件特事特办，全面压缩办理时限、提升化解质效。同时搭建线上线下融合服务平台，推行远程视频调解、司法确认绿色通道，让群众“少跑腿、好办事”。

截至目前，南城县“法院+工会+人社+N”劳动争议多元化解中心共受理各类劳动争议案件896件，涉及3524人次，涉及金额8785万余元，调解成功率达92%。平均办理时长从11天压缩至3天，97%以上争议在诉前化解，职工维权成本降低80%。前不久，县工业园区企业职工黄某在浙江台州外派务工时受伤，与企业就赔偿产生分歧。南城县依托劳动争议多元化解机制，启动远程视频调解，“三师”团队、法官、仲裁员在线释法，仅5天就促成双方达成8万元赔偿协议，实现“矛盾不出网、职工零跑腿”。2022年以来，已通过线上平台成功调解跨省、跨区域争议12起，为职工节省维权成本超50万元。

“我们人社部门承担劳动保障监察、争议仲裁、用工指导等职能，是劳动争议化解的‘第一道防线’。劳动争议多元化解机制实现了行政监管、工会服务、司法保障无缝衔接，形成全流程闭环，既有力维护职工权益，也助力企业健康发展，让劳动关系更和谐、营商环境更优良。”南城县人社局副局长余光辉表示。

工会组织充分发挥职工“娘家人”作用，组建由劳动关系协调师、法律援助律师、心理咨询师构成的“三师”专业服务团队，常态化进驻调解一线，免费提供法律咨询、代写文书、心理疏导、纠纷调解等服务，用柔性方式化解刚性矛盾，让维权既有力度更有温度。

县法院聚焦司法保障与诉调对接核心职能，对达成的调解协议依法快速进行司法确认，赋予强制执行力，确保维权成果落地兑现；对调解不成的案件，开辟简案快审通道，最大限度降低职工维权成本。“法院立足司法职能，做好诉调对接、司法确认和法治保障，推动劳动争议源头化解、多元化解、实质化解。这一机制有效减轻群众诉累、节约司法资源，实现法律效果与社会效果有机统一，让公平正义可感可及。”南城县人民法院相关负责人表示。

从“单打独斗”到“多方共治”，从“多头跑”到“一站式”，南城县“法院+工会+人社+N”劳动争议多元化解机制，以小创新破解大难题、以小平台服务大民生，是基层社会治理的生动实践，也是优化营商环境、保障民生福祉的有力举措。