在供热服务的最前沿，在居民群众的家门口，总能看到北屯市额河聚能供热有限责任公司（以下简称“供热公司”）党支部书记夏春艳忙碌的身影。作为一名基层优秀党务工作者，她始终以电“亮”百湖・暖心红党建品牌为引领，坚持把党建工作与供热主责主业深度融合，严守纪律规矩、筑牢廉洁防线，带头严守党风廉政建设各项要求，营造风清气正、务实清廉的干事氛围；同时抓实抓细暖心红翼、暖心红炬、暖心红桥三大抓手，用脚步丈量民情、用真心化解难题、用创新驱动发展，以一名党务工作者的坚守、担当与清廉本色，守护着百湖大地的冬日温暖。

暖心红翼：服务添翼快响应 真情关怀暖民心

夏春艳以暖心红翼为服务抓手，全力推动供热服务提档升级、响应提速。她牵头梳理优化报修、维修、回访全流程，拓宽线上线下服务渠道，带头组建党员便民服务小分队，常态化下沉小区、走进用户家中，把贴心服务送到群众身边。

在开展入户走访服务过程中，夏春艳始终牵挂着革命老前辈。她专程带队走进老红军庄中山家中，详细询问老人冬季室温情况、身体状况和日常用热难题，并让公司技术人员检查室内供热管道、排气阀、暖气片运行状态，现场为老人调试阀门、排气、测量室温。考虑到老人年纪大、行动不便，她专门留下便民联系卡，叮嘱老人“有任何响动、任何问题，随时打我电话”。除了解决供热问题，她还陪老人聊家常、听革命故事，把政策讲通俗、把服务做细致，让这位为国家奉献一生的老前辈，在寒冬里既暖了屋子，更暖了心，也让红色传承与供热温情紧紧相连。

暖心红炬：红炬领航破难题 创新赋能强根基

为充分发挥党员先锋模范作用，夏春艳点燃暖心红炬，以党建引领技术创新与技能提升。针对供热运行中管网调控不均、老旧设备能耗偏高、员工实操能力参差不齐等突出问题，她牵头谋划、多方协调，在公司内部正式成立创新工作室和实操实训工作室，把技术攻关、技能练兵、难题破解落到实处。

在她的带领下，创新工作室聚焦地下管网漏点精准查找、管网漏损治理等关键技术攻关，组织党员技术骨干集中研讨、现场排查、反复试验，运用智能监测、精准定位等技术手段，高效识别并处置地下管网暗漏、隐漏、私自放水等问题30余处，将管网查漏技术成果全面应用到供热管网运行维护中，显著降低管网水耗，大幅节约生产运行成本。

依托实操实训工作室，她推行“党员带徒、现场教学、模拟演练、比武练兵”模式，把管网查漏、漏点定位、应急处置、故障判断等实用技能搬到一线实景教学，让员工听得懂、学得会、用得上，让“红炬”之光真正照亮了供热运维、技术提升、节能降损每一个环节，为公司节能降耗、提质增效、高质量发展筑牢了技术与人才根基。

暖心红桥：红桥连心解心结 真情换得百姓赞

夏春艳坚持以暖心红桥架起企业与用户的连心桥，用真诚沟通化解隔阂，用实际行动赢得信任。在下沉社区走访过程中，她结识了年近88岁的一位老同志。此前因家中室温不稳，老人对供热工作一直心存不满、态度强硬、十分抵触，不仅不配合政策宣传，还经常在邻里间表达不满，成了社区里的“心结户”。

面对这一情况，夏春艳没有轻言放弃，她坚持上门，陪着老人拉家常、听牢骚，耐心倾听老人的不满与诉求，细致讲解供热政策、管网改造计划和服务提升举措，同时实地排查老人家中供热管线，针对性解决室温偏低、循环不畅等实际问题。一次次上门沟通、一次次贴心服务，渐渐融化了老人心中的隔阂。从最初的不理解、不配合，到后来主动打招呼、拉家常，再到如今和夏春艳成为知心朋友。老人还主动当起了供热政策义务宣传员，在小区里主动向邻居讲解供热知识、宣传改造成效、劝解邻里情绪，用自己的亲身经历带动更多人理解支持供热工作，真正实现了“解开一户心结、联通一片民心”的暖心转变。

初心如炬暖百湖，党旗引领践初心。夏春艳以党务促业务、以红心暖民心，把每一件小事做实、把每一项服务做细、把每一个难题破解，让“红翼、红炬、红桥”在基层落地生根，用一名优秀党务工作者的坚守与担当，守护着一方温暖、凝聚起一片民心。（通讯员 于洲）

来   源：第十师北屯市融媒体中心

编   辑：刁文霞 颜雪娇

责   编：刘春燕

副监制：黄   静

监   制：李洪君

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