为响应省、州对“五个通办”的工作部署要求，进一步为广大办事群众提供更加高效、便捷的政务服务，兴义市政务服务中心根据省、州工作部署，打造出服务能力更强的“自然人＋法人、咨询＋投诉、州＋市”的“一窗通办‘2＋2＋2’”政务服务模式，用更高品质的服务营造一个更优的窗口政务服务环境。

日前，记者走进市政务服务大厅看到，工作人员正在为群众办理业务，并认真解答办事群众提出的问题。

前来咨询新生儿登记的市民张女士说：“窗口办事效率很高，我来咨询了三个问题都解决了，工作人员讲解得也很清晰、很专业。”

市政务服务中心以群众需求、群众满意为出发点，进一步拓宽服务维度，将电子证照与各类政务服务事项深度融合，使电子证照查验使用融入业务受理和办理环节。市政务服务中心强化了电子证照调用功能，如办事群众忘记带身份证的，只要户口在贵州境内，就能通过贵州政务服务网实现共享。

前来办理生育津贴和医保报销的黄女士在一个窗口就办理完成了这两项业务，她说：“窗口现在一条龙服务，缩短了办事时间，效率很高，我觉得挺方便的。”

据介绍，今年下半年开始，兴义市政务服务中心在一楼大厅自然人服务区开设了12个综合窗口，窗口业务范围涉及22个部门，其中州级部门10个、市级部门12个。在三楼大厅法人服务区开设了10个综合窗口，窗口业务范围涉及42个部门，其中州级部门23个、市级部门19个。只要走进特定服务区域，任何一个综合窗口都可以实现无差别收件，多项业务一窗通办。

兴义市政务服务中心坚持人民至上的服务理念，深化政务服务改革以后，通过优化窗口服务、提升队伍素质、加强信息互联等方式，提升服务水平、增强服务效能，实现了一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理，办事效率提升了34％，取得了阶段性的成效，切实提高了办事群众的体验感、获得感、满意度。