4月7日，苏州工业园区斜塘街道东韵社区党群服务中心门前突发交通意外。外卖员小王在执行配送任务时，在小区路口为避让一辆私家车发生侧翻，电动车倾斜倒地，左脚被车身压住动弹不得。这场意外不仅考验着城市基层应急体系响应速度，更成为检验社区治理温度与专业度的试金石。

东韵社区党群服务中心的玻璃门被推开，六名社工来到事故现场。有人抬起侧翻的电动车，有人疏散围观人群。“别挪动他！先确认伤势！”社工小顾小跑着奔向社区医务室，三分钟后，值班医生背着药箱蹲在伤者身旁。经检查，小王小腿和手掌多处擦伤，所幸未伤及筋骨。值班医生用碘伏为伤口消毒时，发现小王攥着手机的手仍在微微发抖——这个细节让在场所有人心头一紧。“是在担心外卖配送超时吗？你放心，未送完的外卖我们来处理。”社区党委副书记向小王保证，并组织部署接下来的工作。这句话，让这个独自在异乡打拼的年轻人眼眶泛红。

仔细核对订单信息后，两名社工各执一份餐盒走向居民楼。外卖送达后，社工向居民解释了事情原委，居民表示理解，不会投诉外卖超时。与此同时，法治社工小仲指导小王拨打110，并向小王讲解新就业群体权益保障政策，“你不用太担心，按规定平台必须为骑手购买意外险，交通事故是可以申请工伤认定的。”更让小王意外的是，社工们用他的手机拍摄了360度全景照片，从电动车划痕到散落的外卖，从私家车疑似逃逸方向到路口监控位置，每个细节都被清晰记录。这些既是报警证据，也是后续保险理赔的关键。

这起事件意外揭开了东韵社区“新就业群体关爱计划”的温暖面纱。在党群服务中心的“暖心驿站”里，常年备着矿泉水、医药箱，微波炉随时可以加热餐食，充电区排列着不同型号的数据线。在城市化进程加速的今天，斜塘街道东韵社区用这场意外书写了基层治理的温暖答卷。

编辑  李家豪

2026年4月8日