3月21日上午，省社保局局长孔宪江，综合业务处处长杨志忠和办公室副主任郝卫亮一行三人在忻州社保经办机构调研，市人社局局长戎志理陪同调研。
孔宪江局长分别在我市医疗保险、工伤保险、企业养老保险、机关事业养老保险和城乡居民养老保险窗口进行了实地考察，查看办公环境，了解工作情况，并听取了养老保险经办机构窗口服务情况汇报，主要围绕窗口服务作风情况、内部管理和监管情况以及群众在经办窗口办事的“堵点”、“痛点”和期盼等内容进行了调研。
孔宪江局长强调：社保工作关乎民生，各经办机构要把“以人为本”作为工作的出发点和落脚点，树立窗口单位服务形象，强化窗口单位作风建设，全面提升窗口单位服务质量和服务水平；要强化基金安全监管，防范基金风险，确保社保基金保持良性运转，同时要适应时代发展，加强信息化、网络化建设，积极推动社保信息化向“互联网+社会保险”的升级，进一步扩大社保服务范围，为群众提供更加高效便捷的服务。