市民在南岸区政务服务中心综合窗口工作人员的协助下顺利办理业务。
“早先办这个证，得专门跑回属地交资料，没想到今天在这里只花20多分钟就办好了，真是方便又省时！”近日，重庆盛柘果蔬批发有限公司办事员未先生，在南岸区政务服务中心综合窗口工作人员的协助下，顺利办结道路运输经营许可业务。“搁以前，真是想都不敢想。”未先生笑道。企业注册地在城口县，这项许可的审批权限也归属城口，按照过去流程，未先生必须回到城口提交材料，长途往返，费时又费力。如今，随着全市政务服务“全面通办”落地，南岸区政务大厅综合窗口工作人员现场与城口县政务服务中心远程协同，按照统一标准核验、收取材料，扫描上传至通办平台，由属地部门线上审核，这件事很快就办结了，办结后电子证照直接推送给未先生。
和未先生有着相似经历的，还有家住南岸茶园的刘先生。刘先生来到南岸区政务服务中心，咨询网络预约出租汽车运输证注销事宜。综合窗口工作人员告知，该事项既可线下收件、属地审批，也支持全程网办。结合刘先生的需求，工作人员耐心帮办引导，手把手指导他通过“渝快办”平台线上提交申报。10多分钟便完成申报，业务全程线上流转审核，办事人可随时在线查询办理进度，审核完成后电子回执自动推送。高效暖心的服务，得到了刘先生的认可和称赞。“对我们来说，也是一件好事！”窗口工作人员感慨道：“有了统一的办理标准，跟群众解释起来更省心，也少了不少分歧，而且材料线上传递，再不用来回寄纸质资料。”
未先生和刘先生能够顺利办理业务，这得益于“全面通办”改革的落地！“全面通办”是依托数字重庆建设、紧扣“高效办成一件事”推出的跨层级跨区域政务改革，线上依托“渝快办”平台全程网办，线下支持异地代收、就近受理，配套帮代办、集成办等服务，让企业、群众告别“多地跑”“折返跑”，就近把事办好。申请人自主选择到本市就近任一政务服务大厅，或是登录“渝快办”平台提交业务申请，通办事项覆盖公安、社保、医保、交通、公积金、企业开办等，真正让一大批高频事项不再受属地限制。
为了让服务更高效、更贴心，南岸区政务服务中心配备了专门的帮代办服务专员，可为全面通办事项提供辅导帮办、异地代收代办等服务。
从“人跟着审批跑”到“服务跟着群众走”，改变的是办事路径，不变的是便民利民的初心。下一步，南岸区政务服务中心将持续深化“全面通办”改革，进一步强化政策解读推广，不断锤炼服务队伍业务能力，推动更多政务服务事项就近可办、快速好办，以数据流转的“加速度”，提升企业、群众办事的“省心度”。