演唱会散场车流有序疏导、占道游摊快速处置、风险隐患提前排查……2026年1月起，区文化旅游委上线重庆奥体中心大型文旅体活动综合保障场景，依托数字重庆驾驶舱协同平台，联动交通、公安、城管等部门，打破信息壁垒、畅通协作机制，构建起事前信息共享、事中协同监管、事后优化提升的全链条保障体系，统筹运力调度、交通疏导、现场管控等综合保障，为演唱会、渝超联赛等万人级活动筑牢安全防线。
关口前移 活动保障告别“临时抱佛脚”
今年9月，重庆奥体中心接连举办大型演唱会，拿到活动审批之后，区文化旅游委工作人员直接在平台发起大型文旅体活动事前保障事件单，线上一键推送至公安、交通、城管、卫健等相关部门，各单位同步接收任务，提前启动筹备工作。
▲奥体中心大型文旅体活动综合场景监测。受访单位供图
在场景的活动管理子界面，所有审批通过的活动日程集中展示，系统梳理重庆奥体中心周边风险点位，划分三级风险等级，形成风险点位清单。借助KPI看板对隐患排查整改情况进行量化管理，每一处风险点位都绑定对应的智能处置预案。工作人员调取遍布场馆周边道路、出入口的摄像头开展前期排查，发现隐患直接线上派发工单，整改完成闭环销号。
“以往多部门筹备一场大型活动，沟通协调周期要7天。现在通过事件单线上协同，筹备时间便压缩到5天。”区文化旅游委相关负责人介绍，审批、风险排查、预案准备全部线上流转，实现从被动应对向主动预防转变。
AI实时巡场 一屏掌控现场每一处动态
夜幕降临，演唱会开场，重庆奥体中心周边人流、车流持续攀升。在指挥中心大屏上，重庆奥体中心实景地图布满绿色摄像头图标，这些点位分布在场馆出入口、周边主次干道、支路小巷，摄像头画面定时抽帧，交由AI算法自动识别，对人流拥挤、车辆拥堵、占道经营等异常情况主动发出预警。
现场管控子界面成为工作人员的“作战中枢”：屏幕实时统计进退场观众数量，滚动展示占道经营、乱停乱放等事件处置进度。一旦AI识别发现游摊占道堵塞通行道路，系统立刻匹配对应的智能预案，后台一键检索周边摄像头、网格员力量，自动派发处置任务给属地社区、城管部门，处置进度实时回传平台，全程留痕闭环管理。
不用人员跑遍大街小巷，坐在指挥后台，就能看见哪里人多、哪里堵车、哪里出现占道乱象，调度周边力量就近处置，异常发现更早、部门响应更快，有效化解超载风险和现场乱象。
舆情同步研判 办好活动更读懂群众心声
大型活动期间，观众的吐槽、诉求同样被纳入数字化保障中。场景的舆情监测子界面，实时抓取网络、投诉渠道相关信息，直观展示活动热度趋势、投诉处置进度。通过热词图谱梳理群众集中关切点，聚焦进退场疏导、周边秩序、停车难题等高频诉求，快速定位群众反映突出的问题。
一边保障现场安全有序，一边同步接收群众反馈，投诉工单及时流转对应部门办理。活动结束后，平台汇总全部投诉、舆情数据进行深度复盘，分析群众诉求痛点，反哺优化下一场活动的保障预案，做到办一场、进一步，文旅活动现场保障和品牌传播同步提升。
据了解，自2026年1月该场景运行以来，已顺利护航演唱会、渝超联赛等多场大型文旅体活动，累计服务观众87.5万人次，处置各类保障事项1143件，办结率达到100%，整体工作效率提升30%以上。
从演唱会的人潮涌动，到足球赛事的呐喊沸腾，数字重庆驾驶舱协同平台打破部门信息壁垒，把风险排查、现场调度、舆情研判等全部集成到一套数字化场景中。这套“数智护航”新模式，为大型文旅体活动安全有序举办探索出可复制的九龙坡实践。
记者 范坤民